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  自治区妇联妇女儿童基金会秘书长陈华将锦旗送到两位列车长手中,并表示感谢。

  T69次北京西至乌鲁木齐列车长梁新伟(左一)、自治区妇联妇女儿童基金会秘书长陈华(左二)、T69次北京西至乌鲁木齐列车长高燕。

  天山网讯(记者朱凯莉摄影报道)“我代表参加‘心蕾工程’的患儿及家长、新疆妇女儿童发展基金会,感谢T69次北京西至乌鲁木齐列车上的所有工作人员。新疆10名贫困先心病儿童,能够平安度过3000多公里的旅程,你们功不可磨。繁忙的春运期间,仍能够为乘客提供的周到、细致的服务,你们辛苦了。”自治区妇联妇女儿童基金会秘书长陈华激动的说。

  据新疆妇女儿童发展基金会工作人员热米拉介绍,1月12日至1月28日,2011年“心蕾工程”第一批10名贫困先天性心脏病患儿及家长,赴北京中国人民解放军空军总医院顺利完成了手术治疗,随后他们踏上返程路途。此时正值春运高峰,硬座车厢里乘客很多,空气流通差,这对刚刚做完手术的孩子来说非常不利。这些还在康复中的孩子最小的只有三岁,在开车两个小时后陆续出现恶心、低烧等身体不舒服症状,家长非常焦虑。

  焦急万分的热米拉找到了北京二队余军队长反映并说明情况,队长非常重视,动员所有列车工作人员,紧急将孩子们转移到餐车休息。餐车里乘客少,患儿不适的状况很快得到缓解。列车长高燕、梁新伟又与其他乘客沟通、协调,为孩子和家长安排了卧铺,并叮嘱乘务员在路途中要照顾好这些孩子。随后,基金会工作人员及患儿家长去硬座车厢拿行李。

  年仅23岁的乘务员陈雪梅单独守护着10个孩子。细心的她发现,来自阿克苏拜城县的10岁小姑娘阿丽米热正在偷偷的低声啜泣。经过询问后,才知道孩子觉得胸闷、恶心。陈雪梅立刻通知广播员,按列车寻医互助本上登记的车厢号寻找医生。协和医院的外科大夫唐勇马上赶到,为孩子做检查,并对如何护理进行指导,孩子的不适逐步得到缓解。

  列车长高燕在接受采访时说,年年春运高峰期间,乘务员的工作量都非常大,有时一位乘务员要为200―230名旅客服务,包括整理行李、清扫卫生以及处理突发状况。接生、急救的事在列车上也时有发生。但我们的工作就要做到想乘客所想、急乘客所急,把关爱渗透到服务细节中。每当列车抵达终点,看到火车站广场上数千名行色匆匆的旅客平安抵达,那是我们最有成就感的时候,觉得再辛苦也是值得的。

  乌鲁木齐客运站党委副书记、纪委书记何勇说,目前我们每到春运、冬运、暑运及两会期间,会派驻干部到列车上全程添乘包保。每列火车上也都配有红十字医疗点,有药箱与急救药箱。药品是向旅客免费提供,包括常用的创可贴、晕车药、止泻、发烧药品;急救的有产包、绷带,速效救心丸、氧气等药品,两名经过学习的乘务员倒班轮值,可以处理人工呼吸,伤口处理、心脏复苏等问题的处理。

  何勇说,“在家千般好,出门一时难。我们只是做了自己应尽的职责,铁路工作人员必须具有高度责任心,使命感、用爱心、耐心服务好旅客。今后我们还将大力支持慈善机构的工作,为他们提供便利,如果每个人都为慈善事业尽一份力,我们的社会、生活一定会更加和谐而美好。”

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  寻医互助:在列车始发及中途的去向登记作业中对本车厢旅客中医务工作者进行登记。

  登记内容:旅客姓名、性别、医疗单位、医务职名、车票发到站、坐(铺)位号。当班乘务员对本车厢医务工作者做到心中有数,当发生旅客意外或疾病时,可以通过之前所记录的第一时间找到医生。该项工作于2009年开始推行。


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